Diagnosticar ou corrigir problemas referentes a equipamentos, sistemas operacionais, redes e outros relacionados a sua estrutura física. Responder consultas sobre sistemas tais como: Windows, Word, Outlook, etc.

A equipe de suporte pode responder a perguntas do tipo “como fazer”. E você pode fazer isso pelo Whatsapp (2131970198), e-mail: [email protected] ou pelo telefone: 21 31970198.

A solicitação pode ser enviada por e-mail, ligação telefónica ou WhastApp.

Dependendo do plano escolhido, você tem o numero de atendimentos.

Se você tiver interesse em adquirir um serviço de suporte mais avançado, visite a página de Serviços de suporte e fale com um de nossos atendentes para obter mais informações.

Geralmente, a melhor solução para você ou para sua empresa é contratar um de nossos planos de atendimento de suporte e consultoria.
Nosso suporte oferece atendimento personalizado para atender às suas necessidades específicas. Para obter mais informações entre em contato conosco

Não há qualquer perigo. Ninguém, além de você e o técnico, terá acesso ao computador. Após o fim do atendimento, o técnico encerra a conexão, não sendo possível utiliza-la novamente a menos que você conceda. Lembre-se: você também acompanha todo o processo de atendimento online, ou seja, você vê tudo o que o técnico faz no seu computador.

O atendimento via acesso remoto é sem dúvidas a forma mais simples e segura para solucionar problemas com informática hoje. Por meio de um link que será executado em sua máquina, o técnico poderá investigar sua máquina para fazer o diagnóstico. É como se o técnico estivesse do seu lado, solucionando o problema.

Além disso, o técnico terá acesso ao seu computador de forma segura e não intrusiva, ou seja, nada é feito sem a sua autorização e acompanhamento pela tela do seu computador. Terminado o processo, o acesso ao seu computador é descontinuado, a não ser que você solicite e autorize um novo atendimento.

O limite de visitas técnicas é de acordo com a modalidade de contrato escolhida, porém, antes de enviarmos um técnico até a sua empresa ou residência, tentaremos resolver o seu problema ou dúvida através de atendimento telefônico ou de acesso remoto ao seu computador. O atendimento remoto pode ser mais eficiente e rápido. Se o problema não for resolvido neste atendimento telefônico, um técnico fará uma visita ao local.

O Suporte remoto funciona das 9h às 18h horas de segunda a sexta-feira.

Sim, respeitando as clausulas que tratam sobre este assunto e que estão em seu contrato. Entre em contato conosco para maiores informações.